Términos del servicio
1. Condiciones generales
Las condiciones de compra de sibilashop (en adelante CONDICIONES) expuestas a continuación regulan la compra de los productos del sitio sibilashop (en adelante TIENDA ONLINE) presentado por:
Sibila
Teléfono: 600 895 598
Mail: info@sibila.shop
SIBILA cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás directivas europeas.
Le rogamos que lea atentamente las CONDICIONES antes de usar esta TIENDA ONLINE. El uso de la TIENDA ONLINE conlleva la aceptación de las CONDICIONES. Las CONDICIONES podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las CONDICIONES vigentes en el momento de uso de la TIENDA ONLINE.
2.Compra
Los métodos de pago aceptados son tarjeta bancaria, bizum y transferencia bancaria.
3. Envío
Información de envío.
El envío está gestionado por una empresa de mensajería externa a Sibila (ASM). Con el fin de evitar incidencias en la entrega ,tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.., es imprescindible verificar todos los datos ofrecidos, siendo obligatorio facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte en el momento de la entrega a ser posible.
Los gastos de envío a territorio peninsular son de 5€. Para otros destinos como Islas, Ceuta, Melilla, e Internacional consultar: pedidos@sibila.shop
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150€ (sólo para envíos peninsulares).
Contacto: info@sibila.shop
4. Cambios y/o devoluciones
Términos y condiciones de la devolución
DEVOLUCIONES
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución y/ cambio de productos en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía por el cliente.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, con su etiqueta, sin signos de uso, en perfecto estado y protegida . En caso contrario Sibila se reserva el derecho de rechazar la devolución y/o cambio.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe o el cambio por otro producto, si así es indicado por Sibila.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de cambios, el cliente sólo corre con el gasto de la recogida, el nuevo envío es totalmente gratuito.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 15 días. Se abona el importe de la prenda, los gastos de envío no son reembolsables.
Si desea solicitar la devolución y/o cambio, debe enviar un mail a info@sibila.shop. Muy importante que complete este proceso escribiendo el mail y comentando los siguientes datos:
- Si desea devolución económica, cambio de talla o cambio de modelo.
- En los casos de devolución económica, los motivos justificados.
- En los casos de cambio, el nuevo modelo o la nueva talla que se desea.
Sibila no gestionará, ni aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por el medio indicado, en la forma indicada y en el plazo fijado.
Los artículos de Fiesta, calzado, bisutería y joyería no admiten ni cambios ni devoluciones, salvo error en el suministro del pedido o tara. Si tiene cualquier duda, puede escribirnos a info@sibila.shop con el asunto DEVOLUCION o CAMBIO y le guiaremos en el proceso.
5. Garantías de compra
Sibila muestra en cada campaña un concienzudo trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.
6. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos es limitada. Las unidades y/o modelos disponibles en stock pueden variar repentinamente, en función de las ventas, siendo los datos ofrecidos en el PORTAL orientativos.
7. Seguridad y confidencialidad de los datos
En SIBILA valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida facilitarnos, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido a continuación en materia de protección de datos de carácter personal.
8. Ley Orgánica de Protección de Datos: LOPD
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9. Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede dirigirse a nosotros a través del email info@sibila.shop o al teléfono 600 895 598
Horario:
Lunes a Viernes: 09:00 a 14:00h y 16:00 a 19:00h.
(Zona horaria peninsular española)
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